一年来,饱受装饰公司推销电话之苦的陈女士不曾想到,她的信息曾和其他很多业主的信息一起,被明码标价后多次倒卖。
    近日,对于行业内倒卖业主信息的行为,郑州很多装饰业内人士越来越感到担忧,“大家都拼命地在今天拉拢明天的客户,这种恶性竞争,不仅损害了业主的隐私,还糟蹋了整个装饰行业的明天。”

    ■现象
    受害人:郑州市农科路一小区
    业主陈女士
    一天至少接五个骚扰电话
    推销项目全是“有的放矢”
    今年年初,陈女士在郑州市农科路一小区的新房交房,因为是第二套房子用于投资,她并没有急着装修。但各种名目的商业推销和宣传都按捺不住了。“建材团购”“建材促销”“家装课堂”“看样板房”等各种信息,通过电话、短信铺天盖地而来。
    “刚交房的两个月,一天至少五个电话,几乎所有叫得上名字的装饰公司都给我打过电话。”陈女士说,那时候一听到电话响就莫名烦躁,直到现在,一个星期她还是会接到三四个推销电话。让她不胜其烦和困惑的是,这些推销和宣传全都是“有的放矢”,商家是如何拿到个人信息资料的?到底是谁在出卖我们的“隐私”?为什么到现在还有人拿着年初的信息跟她联系?

    和陈女士有同样困惑的,还有上个月拿到新房钥匙的冯先生,刚接到装饰公司的推销电话时,冯先生还有兴趣询问一下该公司的情况,电话多了,他干脆看见陌生号码就不接了。
    房子没交时没人理,这一交房后怎么会有这么多装修公司找上门呢?日前,冯先生向一位从事装饰行业的朋友咨询,朋友告诉他,这种密集性的电话打过来,极有可能是他的信息被“偷”了。
 
    ■揭秘价格
    爆料人:郑州市某知名装饰公司的范总
    最高价格:一套高档小区业主名单卖到1.8万
    最新鲜价格:“刚出炉”的几百人名单售价约2000元
    再利用价格:被物业“分解”后的名单转手标价数百元
    “拿钱买业主信息,在装饰行业,早就是一个公开的秘密。”香港天威装饰设计部经理许祥辉日前在接受记者采访时称,最早的时候是装修公司业务员为从物业手里得到业主信息,经常“行贿”一些工作人员。到现在,开始有很多自称小区物业的人,主动打电话到各个装饰公司,贩卖手里的业主名单。

    郑州市某知名装饰公司的范姓老总也坦言,他也接到过贩卖业主名单的电话,地段越好,档次越高的小区,名单越值钱。“据说目前最贵的,是有个公司花了1.8万买了一套东风路某小区的业主名单”。
    不过并不是所有的业主名单都是天价,一般情况下,一个“刚出炉”的几百人的名单,第一次售价2000元左右,时间越久,转手的公司越多,价格越便宜。有时候两三百元就能买到一套名单。
    拿到名单后,公司会将这些名单“分解”交给业务员,由业务员分别给业主打电话推销。
    “把好啃的骨头啃掉,实在啃不动就把不再有利用价值的名单继续倒卖。”范总说,“比如一个公司花2000元买一份名单,拿到后再卖给其他不同行的商户,一份卖上几百块钱。多卖几份,就能收回成本。”也有几家规模小的装饰公司对钱合买一份名单,然后再分别开发。

    ■渠道
    知情人:就职于某知名装饰公司市场部的小陈
    买卖潜规则:拿到一手名单靠的是“人脉”
    最易泄密的地方:小区物业公司
    最佳采购对象:物业公司的小主管或保安队长,他们既想钱又有权
    12月5日上午,记者来到郑州金水路一楼盘物业服务中心,说明来意后,该物业的刘姓经理表示与业主有协议,公司不可能透露业主信息,“你们可以选择来小区搭展台,需要付大约4000块钱的场地费。”

    刘经理坦言,“我以前也在别的小区碰到过这种情况,但是我们公司严查这事儿,不可能给你提供信息。”随后,记者又暗访了几家交房不久的楼盘物业,无一例外,这些物业公司非常警惕。
    针对记者暗访的情况,许祥辉说,“买卖名单基本上都是业务员个人去沟通,业务员到小区跑得熟了,跟物业或者售楼中心的工作人员私交好了,才有可能拿到有效信息”,第一手的信息并不是出钱都能买到的。
    “一般情况下,一手信息是5块钱一条,二手三手一块钱一条也能买到”,曾在花园路一知名装饰公司市场部工作的小陈说,能搞到一手信息的业务员都很有人脉,而且经验丰富。“毕竟是违法的事,谁都不会轻易相信别人。”

    小陈还总结了一套理论,售楼处一般不会有业主名单出来,因为售楼人员收入都较高,不大会冒着被辞退的风险偷卖信息。最容易出信息的地方是物业公司,当然找物业人员也有窍门,物业公司的主任或客服、工程部的经理不要找,因为他们的权力大,风险也大。普通保安也不要找,因为他们想赚钱却没权,搞不到名单。要找就找物业公司的小主管或保安队长,他们既想钱又有权。
    另外,到小区宣传时多发名片,“有时候有些胆大的工作人员就会主动跟我们联系。”小陈补充说。

    ■影响
    业界:名单上有效信息不多
    如此恶性竞争,糟蹋装饰行业“饭碗”
    “这是今天在吃明天的饭。”郑州某装饰公司孙姓负责人说,其实这些业主早晚都是各个装修公司的客户,但是目前行业竞争太激烈,甚至形成恶性竞争,大家都拼命地在今天拉拢明天的客户。

    一个小区的信息到一家装饰公司手里时,可能已经被转了好几手,能开发成为客户的并不多。有时,一份几百户的名单可能只能开发十几户。同时,这种营销方式也让众多业主反感至极。该孙姓负责人说,其实购买信息的装修公司并不能占到大便宜,遭殃的却是小区业主的隐私权,以及整个装饰行业的明天。

    ■相关
    法律:《个人信息保护法》将“亮剑”泄密者
    河南国基律师事务所陈奎律师称,近年来,公民个人信息被非法泄露的情况时有发生,其行为涉嫌侵犯他人隐私,如果以此渔利,则构成违法。

    目前《个人信息保护法》已经形成了草案,立法程序正在推进当中。据了解,这部法律一旦出台,个人的手机号码、家庭住址、邮箱、健康医疗信息、职业情况、资产状况、婚姻家庭信息,以及档案等信息,都会被纳入法律保护的范围。私自将客户的资料留底,乱扔应聘者的简历,或者医院管理不善,导致病人病历泄露等,都属于违法行为,根据情节的轻重,相关责任人将被追究行政责任、民事责任或是刑事责任。